Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 99ok4

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99ok4, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
99ok4 Điều khoản sử dụng tại 99ok4
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví điện tử. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Kết nối của bạn với 99ok4 luôn được mã hóa từ đầu đến cuối, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Khi yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định và xác nhận qua email đã đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu tên, số điện thoại hoặc ví liên kết cần cập nhật, gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh. Thay đổi được áp dụng sau khi xác minh danh tính thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để được ưu tiên xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần giải quyết để chúng tôi phản hồi nhanh hơn.

Hỗ trợ ví điện tử

Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để đội ngũ tra soát chính xác.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần cập nhật, phiên bản mới được đăng tải và áp dụng ngay — chúng tôi thông báo qua email nếu có thay đổi quan trọng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Giao dịch nạp hoặc rút sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ ngay với mã giao dịch và ảnh xác nhận ví để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh giao dịch. Không có mục đích thương mại nào khác.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn đang sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.